Segunda postagem de hoje

Grupo de Estratégias e Planos
.

.
Esse é um texto chato que eu resolvi fazer por não estar conseguindo escrever nada diferente, então pensei em escrever sobre meu serviço que está bem presente na minha cabeça anuveada.
.
O grupo de estratégias e planos deve desenvolver 3 etapas de planejamento estratégico consideradas padrão pela Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade. São elas:
.
Primeira etapa:
.
Formulação das estratégias – nessa fase o grupo deve levar em conta as necessidades das partes interessadas da empresa, todos os grupos humanos que estão relacionados diretamente com a empresa, ou que pelo serão impactados por ela de alguma maneira, exemplo: clientes, sociedade, força de trabalho, comunidade ao redor da fábrica, acionistas, governo, etc.
.
O grupo também deve fazer o levantamento das forças e fraquezas do cenário interno, ou seja, analisar tudo que está dentro da organização, seus defeitos e qualidades; e também fazer o levantamento das oportunidades e ameaças do cenário externo. O cenário externo, como o próprio nome diz, é uma análise que é feita olhando para tudo que está fora da empresa e pode influenciá-la, ou seja, fatores do macro e micro-ambientes que podem agir positiva ou negativamente sobre a organização. O cenário externo se divide em 4 sub-cenários (econômico-mercadológico, político-legal, tecnológico e sócio-cultural-demográfico), essas nomenclaturas podem variar, mas a idéia é a mesma. Esses cenários fazem parte da SWOT, uma das ferramentas do marketing.
.
Além de elaborar esse dois documentos/ tabelas, o grupo deve também levantar quais são os fatores críticos de sucesso para a empresa, ou seja, fatores que são imprescindíveis para que empresa dê certo. Também deve-se rever, se necessário, a missão, visão e valores que são textos que exprimem respectivamente a razão de existir da empresa, onde a empresa quer chegar, e valores morais e humanos que norteiam ou devem nortear todas as ações a serem tomadas pela organização ou algum membro dela.
.
Depois de levantadas as necessidades das partes interessadas e fatores críticos de sucesso, feita a matriz SWOT e reelaborada a missão, visão e valores, a empresa pode começar a pensar nas diretrizes estratégicas. Uma diretriz estratégica é responsável por traduzir maneiras mais focadas de se atingir a missão da empresa, sem perder o foco da missão e sem desrespeitar os valores, mas esse desrespeito se houver, será durante as operações do dia a dia, e não que uma diretriz obrigue uma empresa a se desvencilhar de seus valores para poder desdobrá-la.
.
Após passadas essas etapas, o planejamento começa a ser mais focado e pé no chão pode se dizer, não por começar a se adequar mais às necessidades reais da empresa, mas por entrar num nível mais operacional e aplicado. Também nessa nova fase as tarefas podem ser divididas já que as várias partes da empresa podem trabalhar essas tarefas de forma autônoma.
.
Segunda etapa:
.
Como ligeiramente já dito no parágrafo acima, a empresa, após a realização das etapas descritas acima, pode por fim entrar num plano operacional e menos ideológico, que corresponde a essa segunda fase. Nessa fase a empresa distribui as tarefas para seus gerentes e chefes de divisão. Cada um deles deve, baseados nas diretrizes traçadas na primeira fase, traçar planos de ação para as áreas da empresa, além de fazer a catalogação dos já existentes a fim de fornecer material para uma análise mais fundamentada sobre a pertinência e relevância de cada uma das diretrizes estratégicas já traçadas. Por exemplo, se uma empresa tem uma diretriz que não é apoiada por nenhum plano de ação, de duas uma, ou essa diretriz não serve pra nada dentro da empresa e o grupo que a formulou não analisou direito as necessidades da organização, ou essa diretriz é importante realmente e o problema está justamente nos planos de ação já realizados e propostos que não estão sendo capazes de fazer a empresa efetivar seus ideais. De qualquer maneira a segunda fase serve para regular os documentos e idéias que já vieram da primeira etapa. Após o levantamento desses planos de ação, a possível reorganização das fases anteriores a ele e o começo da efetivação dessas idéias, a empresa está preparada para entrar na terceira fase do planejamento estratégico. A etapa da medição do desempenho
.
Terceira etapa:
.
Como novamente já foi ligeiramente dito no parágrafo acima, nessa terceira etapa a empresa planeja como irá medir seus planos de ação, o cumprimento ou não daquilo que havia sido planejado na segunda fase já apoiada nas idéias gerais da primeira. Nessa fase, a principal ferramenta a ser utilizada é o chamado Balanced Score Card, ou também conhecido como Painel de Bordo.
.
Nesse painel, estão relacionadas as chamadas 4 Perspectivas que são: a perspectiva financeira que visa aumentar o desempenho financeiro, a perspectiva de clientes e mercados que visa melhorar o atendimento aos clientes e implantar sistema de relacionamento com eles, as perspectivas de processos e fornecedores que visa melhorar os processos Internos e Externos além de implantar novas tecnologias, e a perspectivas de pessoas e sociedade que visa assegurar treinamento e capacitação para a força de trabalho.
.
No mesmo painel existe uma parte chamada de mapa da estratégia que lista elementos que entrarão naquela linha do painel como dados sobre lucros, receitas e participação de mercado. A coluna do Objetivo Estratégicos descreve em algumas frases o que que a empresa quer fazer como por exemplo maximizar os resultados. A parte de Estratégia Correspondente faz menção à qual diretriz estratégica está relacionada àquela linha e objetivo anteriormente descrito.
.
A partir daqui entramos na parte mais numérica do painel que mostra os Indicadores estratégicos; sua definição que é um breve texto descrevendo-o. Possui também parte que mostra a fórmula que foi elaborada para o cálculo daquele indicador; a área gestora ou qualquer departamento da empresa que ficará responsável pelo controle daquele indicador; a Freqüência de medida, ou seja, de quanto em quanto tempo deve se levantar dados e aplicá-los à fórmula para se ter noção de como vão o cumprimento dos planos; Usuário ou para quem esse indicador é importante; Pertinência que diz se aquele indicador se encaixa bem ou mal aos planos da empresa e a Justificativa do porque de tal pertinência baixa ou alta; a Unidade de Medida onde será descrito como serão apresentados os resultados dos cálculos; os Critério de Acompanhamento que descreverão algumas outras prática e medidas a serem tomadas em relação àquele indicador; Histórico que pode englobar resultados de anos passados como 2003, 2004, 2005, 2006 e uma pequena projeção para 2007, além do um lugar para se traçar as metas de Curto prazo, por exemplo para 2008 e o Desembolso necessário calculado em (R$ x 1000); e finalmente as duas última colunas que apresentarão metas de Longo prazo que pode ser por exemplo uma projeção feita para 2012, com o cálculo do Desembolso também feito em (R$ x 1000).
.
É importante dizer que no planejamento estratégico, a segunda e a terceira fase estão em constante processo de revisão para que a empresas esteja sempre em dia com o mercado. O painel de bordo brevemente descrito no último parágrafo deve ser um dos centro das atenções dos gestores pois ele tenta relacionar da melhor maneira possível as muitas atividades que acontecem dentro da empresa.
.
Gostaria de dizer que o grupo de estratégias e planos está com atividades relacionadas às 3 fases do processo, as coisas estão andando melhor agora.
.
Uma boa tarde para todos e foco nos resultados.,.,., rsss.,.,.,

.

RÁKHNLMATAGAL